Bausch & Lomb México Holdings S.A. de C.V. (en lo sucesivo "B&L") presenta el siguiente Aviso de Privacidad en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando los mismos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por B&L para efectos de cumplimiento de reportes adversos o no deseados en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia. Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los usuarios registrados dentro de los Estados Unidos Mexicanos que proporcionen información al correo electrónico farmacovigilancia.mexico@bausch.com y/o tecnovigilancia.mexico@bausch.com o llamen al número telefónico: +52 5599907415 para farmacovigilancia o +52 55 9990 7403 para tecnovigilancia. B&L con domicilio fiscal en la Calle Pino Suárez, Lote 97, OCDC1, Colonia El Sabino; Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, Código Postal 54713, México; y con domicilio convencional en Av. Insurgentes Sur 1647 Piso 12, Colonia San Jose Insurgentes, C.P. 03900, Benito Juárez, Ciudad de México con portal de internet Bausch + Lomb | Academy of Vision Care - B+L Academy of Vision Care, es el responsable del uso, manejo y protección de sus datos personales así como de la transmisión de los datos a las autoridades competentes que los requieran para el cumplimiento de obligaciones en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia igualmente, siendo responsable en B&L de la farmacovigilancia: C.D. Itzhel Rangel Pérez, correo electrónico: farmacovigilancia.mexico@bausch.com, teléfono: +52 5532533146; y de la tecnovigilancia el Q.F.B. Martin Isaac Flores Meléndez, correo electrónico: tecnovigilancia.mexico@bausch.com, tel: +52 55 4373 1287 .
I. De los datos personales que serán sometidos a tratamiento.
De conformidad con el artículo 3, fracciones IX y X LGPDPPSO se entienden por datos personales y datos personales sensibles, los siguientes:
- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
- Datos personales sensibles: Aquellos que se refieran a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para ésta. De manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual. Se identifican como datos personales sensibles los relacionados con un padecimiento médico, su tratamiento, estado del paciente y el consumo de medicamentos o uso de dispositivos médicos, los cuales sirven para complementar la información que en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia se debe proporcionar a las autoridades.
- Asimismo, por tratamiento debe entenderse cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales, tal como lo previene el artículo 3, fracción XXXI, LGPDPPSO.
Es objeto del presente Aviso, el tratamiento y protección de los siguientes datos personales que para efectos de farmacovigilancia y tecnovigilancia serán compartidos con las autoridades competentes:
- Nombre completo o iniciales.
- Correo electrónico.
- Profesión.
- Número de cédula profesional.
- Tipo de consulta médica que otorga.
- País de residencia.
- Número de teléfono.
- Domicilio.
- Currículum Vitae.
- Información de contacto.
- Datos de salud.
- Historial médico.
- Diagnósticos.
- Medicación completa o adicional.
- Datos biométricos e información genética.
- Uso de dispositivos médicos.
II. ¿Para qué fines utilizaremos su información?
La información que previamente recabamos de usted será utilizada para la elaboración de una plataforma de educación médica continua y marketing así como encuestas y opiniones con relación al uso y contenido de uso de la plataforma, así como para el procesamiento de quejas, incidentes y/o eventos adversos relacionados al uso de los productos de Bausch & Lomb, así como la elaboración de reportes de farmacovigilancia o tecnovigilancia, según aplique. Lo anterior, en cumplimiento a las obligaciones relacionadas con el reporte de efectos no deseados o adversos en el uso y consumo de insumos para la salud para información útil de la autoridad sanitaria, información post-comercialización para seguridad y eficacia del insumo para la salud y prevención de riesgos a la salud. Usted cuenta con cinco días hábiles para notificar su oposición al tratamiento de sus datos personales excepto de aquellos que obligatoriamente deben ser proporcionados a las autoridades sanitarias en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia; lo puede hacer solicitándolo en un formato libre, en donde le pedimos nos indique las limitaciones para el tratamiento de sus datos, así como las causas origen de dichas limitaciones. En la solicitud, también le pedimos incluya una identificación oficial y toda aquella información para contactarle: nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico; dirigiendo su solicitud al correo legalMX.dataprivacy@bausch.com así como al correo de farmacovigilancia (farmacovigilancia.mexico@bausch.com) y tecnovigilancia (tecnovigilancia.mexico@bausch.com). Le confirmamos que trataremos los datos específicamente para las finalidades que nos autorice, así como para el cumplimiento de las obligaciones en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia, respectivamente.
III. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Le informamos que su información no será compartida a personas físicas o morales fuera de B&L. En recapitulación de lo anterior, y sin perjuicio, usted como titular de su información, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y sensibles, así como las transferencias marcadas en el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento con lo marcado en las disposiciones de la Ley. Pero en caso de que no desee que se utilice su información para estos fines, solicite su oposición mediante un escrito en formato libre, en donde le pedimos nos indique las limitaciones para el tratamiento de sus datos, así como las causas origen de dichas limitaciones. En la solicitud, también le pedimos incluya una identificación oficial y toda aquella información para contactarle: nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico; dirigiendo su solicitud al correo legalMX.dataprivacy@bausch.com Se exceptúa de lo anterior la información relacionada con el cumplimiento de obligaciones en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia ante las autoridades sanitarias y administrativas correspondientes, por lo que la información recabada para tales efectos se conservará hasta dos años posteriores a que el medicamento o el dispositivo médico ya no se encuentre en el mercado y/o durante el plazo específico que mandaten las autoridades competentes.
IV. Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Con el objeto de que pueda limitar el uso de su información y aun cuando los datos recabados no serán utilizados para formar parte del Registro Público para Evitar Publicidad o del Registro Públlico de Usuarios, le ofrecemos los siguientes medios en los cuales podrá registrarse para que su información no sea tratada y en el caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:
- Registro Público para Evitar Publicidad; para mayor información, consulte el portal de internet de la Procuarduría Federal de Proteción al Consumudor (PROFECO).
- Registro Público de Usuarios; para mayor información, consulte el portal de internet de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
- Ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) y revocación del consentimiento.
Se exceptúa de lo anterior la información relacionada con el cumplimiento de obligaciones en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia ante las autoridades sanitarias y administratrivas correspondientes, por lo que la información recabada para tales efectos se conservará hasta dos años posteriores a que el medicamento o el dispositivo médico ya no se encuentre en el mercado y/o durante el plazo específico que mandaten las autoridades competentes.
V. Ejercicio de los derechos ARCO y revocación de consentimiento.
La Ley le proporciona a todo titular una serie de beneficios que garantiza el poder de decisión y control que tiene sobre su información, así como el derecho a la protección de sus datos personales. Todo titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO, por sus siglas) en todo momento. También le notificamos que no hay requisitos previos para el ejercicio de cualquiera de ellos. De la misma manera, usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones que marca el artículo 9 LFPDPPP (el artículo 9 LFPDPPP marca explícitamente las excepciones en las que no será necesario un consentimiento para el tratamiento de datos personales, tales como que esté previsto en una ley, que la información se encuentre en fuentes de acceso públicas, que los datos sean sometidos a un proceso de disociación, tenga la obligación de cumplir con obligaciones de una relación jurídica, exista una situación de emergencia en donde el titular pueda potencialmente ser dañado, sean necesarias para recibir atención médica, prevención o diagnóstico, tratamientos médicos, gestión de servicios sanitarios mientras el titular no esté en condiciones de otorgar su consentimiento o se dicte resolución de autoridad competente).
Documentación necesaria para el ejercicio de los derechos ARCO o revocación del consentimiento:
I.1. Documentación:
- Descripción de la solicitud: La descripción debe ser clara y precisa sobre los datos personales a los que desee ejercer sus derechos ARCO o revocación de consentimiento.
- Copia simple de los documentos de acreditación de la identidad del titular o del representante legal, y carta poder firmada del representante legal.
- Datos de identificación del titular: nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono/celular, correo electrónico o dirección de domicilio.
I.2. Envío de la solicitud:
- Responsable: Erik Sebastián Gascón Azar.
- Domicilio: Avenida Insurgentes Sur número 1647, Colonia San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, 03900 Ciudad de México.
- Correo electrónico: legalMX.dataprivacy@bausch.com
- Número de teléfono: +52 55 6859 1501.
- Horarios de atención: De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm.
I.3. Trámite del ejercicio de los derechos ARCO o revocación de consentimiento:
- Enviar la solicitud: el titular deberá mandar su solicitud del ejercicio de los derechos ARCO o revocación de consentimiento al responsable de B&L.
- Atención de la solicitud: veinte días hábiles a partir de que la solicitud haya sido recibida por el responsable de B&L y emita un acuse de recibo al titular.
I.4. Emisión de acuse:
- Documentación física: se registrará la confirmación en la solicitud en la fecha de recepción.
- Documentación electrónica: se enviará confirmación de recepción de documentos por correo electrónico.
- Validación de los requisitos: el departamento responsable verificará el cumplimiento de la documentación necesaria para ejercer los derechos ARCO o la revocación del consentimiento. Las únicas causas para negar el ejercicio de los derechos ARCO son las indicadas en el artículo 49 LGPDPPSO.
El plazo de la atención puede ser interrumpido cuando la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, no cumpla con los documentos para ejercer la solicitud de derechos ARCO o revocación del consentimiento. El Responsable de B&L solicitará al titular, por única vez, que aporte los documentos faltantes o requerimientos para atender la solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud; el titular cuenta con un plazo de diez días hábiles para atender el requerimiento a partir de que haya recibido la notificación. De no dar respuesta a lo solicitado, se tendrá por no presentada la solicitud para ejercer sus derechos o revocación del consentimiento, pero si por el contrario se recibe la documentación completa, el responsable de B&L realizará lo marcado en el inciso “Respuesta a la solicitud”.
I.5. Respuesta a la solicitud:
Se dará dentro de los quince días hábiles a partir de que el responsable notifique al titular que su solicitud resulta procedente. Para que se haga efectiva la solicitud de acceso a sus datos personales, deberá acreditar la identidad del solicitante. Los plazos antes mencionados podrán ser ampliados, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de presentar alguna duda en el trámite del ejercicio de derechos ARCO o revocación del consentimiento, puede solicitar mayor información al correo electrónico legalMX.dataprivacy@bausch.com
Se exceptúa de lo anterior la información relacionada con el cumplimiento de obligaciones en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia ante las autoridades sanitarias y administratrivas correspondientes, por lo que la información recabada para tales efectos se conservará hasta dos años posteriores a que el medicamento o el dispositivo médico ya no se encuentre en el mercado y/o durante el plazo específico que mandaten las autoridades competentes, resultando improcedente la cancelación de datos relacionados con los reportes de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
VI. Transferecia de datos para fines de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
La información y los datos relacionados con el cumplimiento de obligaciones de farmacovigilancia y tecnoviglancia se transmitirán a las autoridades competentes a través de los mecanismos oficiales que habiliten para tales efectos, siendo el único objetivo de la transferencia el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la “NORMA Oficial Mexicana NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia” y en la “NORMA Oficial Mexicana NOM-240-SSA1-2012, Instalación y operación de la tecnovigilancia”.
VII. Uso de tecnología de rastreo en nuestro portal de Internet.
B&L puede utilizar mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, por la cual es posible recabar datos personales de manera automática y simultánea al tiempo en que usted hace contacto con los mismos. A continuación le definiremos más claramente los medios que utilizamos:
- Cookies: son archivos enviados por un sitio que después son almacenados en la computadora o dispositivo del usuario, en los cuales se registran las actividades previas y datos ingresados para ofrecer una experiencia más personalizada. Dentro de estas cookies puede almacenarse las páginas que ha visitado dentro del sitio, información que ha sido ingresada por el usuario mediante formularios, entre otras; con el fin de hacer más fluida y personalizada su experiencia dentro del sitio. Un ejemplo de la información utilizada dentro de las cookies es el nombre de usuario y contraseña, con los cuales el sitio identifica al usuario y permite desplegarle información que está destinada solo para esa persona.
- Web beacons: son objetos incrustados en el contenido de un sitio o e-mail con el objetivo de verificar si un usuario ha ingresado a dicho contenido. Los usos más comunes consisten en llevar un rastreo de los accesos a un e-mail o para utilizarse en estadísticas de uso. Comúnmente se tratan de imágenes pequeñas y transparentes, o etiquetas dentro del código para que no intercedan con la experiencia del usuario.
- Los datos personales que podrían ser recabados a través de estas tecnologías son:
- Idioma preferido por el usuario.
- Región en la que se encuentra el usuario.
- Tipo de navegador.
- Tipo de sistema operativo del usuario.
- Fecha y hora de inicio y final de una sesión de un usuario.
- Páginas web visitadas por un usuario.
- Búsquedas realizadas por un usuario.
- Para deshabilitar las herramientas de uso de Cookies o Web beacons, usted debe ajustar la configuración de privacidad de su navegador web y, opcionalmente, utilizar herramientas adicionales como extensiones o ajustes en su router. Consulte las opciones de uso de su navegador y de su router para tales efectos.
VIII. Cambios en el aviso de privacidad.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta que tenga registrada, en el que se infiormará de los cambios realizados y se solicitará su autorización para continuar sujeto a las condiciones del presente aviso de privacidad.
IX. Última actualización: 25/03/2026.
México
